A Arte de Fazer Perguntas

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12 horas de desenvolvimento | 3 semanas

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A Arte de Fazer Perguntas

Como construir relações de confiança? Como conhecer melhor alguém? Qual a melhor forma de se relacionar? Por que aquele profissional tem determinado comportamento? Percebeu que até aqui só temos perguntas?

Perguntas são instrumentos valiosos nas relações humanas. Em um cenário que demanda cada vez mais habilidades relacionais, estar atento a como fazer perguntas permite um melhor relacionamento, uma gestão de pessoas mais eficaz e uma significativa melhoria na solução de problemas complexos – além de outros benefícios.

Você faz perguntas? Já parou para pensar em como elas são poderosas? Quer melhorar essa habilidade?

– Instrumentalizar profissionais sobre como utilizar perguntas de modo eficaz. 

– Entender o processo de elaboração e escolha das perguntas para melhor utilizar essa ferramenta.

– Melhorar a escuta por meio do esclarecimento do objetivo da pergunta.


Público alvo: 

Gestores, profissionais seniores, especialistas em gestão de pessoas que busquem aperfeiçoar suas formas de estabelecer acordos e conversas poderosas, conduzir entrevistas e negociações e solucionar conflitos de forma fluida e adaptável a cada situação.

– Tipos de perguntas: abertas x fechadas.

– Como escolher perguntas.

– Adivinhar x perguntar.

– Como saber se fui respondido.

– Perguntas longas x perguntas curtas.

– Auxiliares de perguntas (“o que”, “por que”, “como”) e quais tipos de respostas evocam.

– Acertando os pedidos aos outros.

– As aplicações de técnicas de perguntas.

– Acompanhando e apoiando a equipe com perguntas: check-in & check-out; daily scrum.

– Eliminando a subjetividade e entendendo as respostas.

– Escutando sem julgar.

 

Este curso está previsto para ser realizado em 3 semanas a partir da data da efetivação da compra e ficará disponível para seu acesso 30 dias após a data prevista de finalização. Veja abaixo o que você terá ao longo da jornada:


1 vídeo de abertura do curso (CENEX)

30 vídeo-aulas distribuídas em 3 semanas

Vídeos de apoio

Podcasts

Artigos

Práticas, registros e exercícios

Diário de aprendizagem 

Biblioteca com artigos e vídeos sugeridos

Assíncrono | Disponibilidade imediata.

Cibele Sanches

Psicóloga (UFRGS); MBA em Gestão Empresarial (FGV); formada em Dinâmica dos Grupos pela SBDG; Master Business Innovation (MBI) em Indústria Avançada (FIESC/SENAI); diretora de Inovação e Criatividade da ABRH Blumenau; coordenadora do Núcleo de Consultoria da ACIB Blumenau; vice-coordenadora do Núcleo DHO da ACIB Blumenau; head do grupo de RHTEC da Blusoft; foi líder do Grupo de Trabalho de Pessoas e Educação da ABII (Associação Brasileira de Internet Industrial); professora de graduação e pós-graduação em disciplinas ligadas a gestão de pessoas, coaching e inovação; multi-especialista em RH e especialista em 4ª Revolução Industrial; experiência em Gestão de Pessoas em empresas de nível global; founder da Rumo Desenvolvimento Humano; atua em mudanças organizacionais e de cultura, incluindo integrações de empresas e reestruturação de RH, gestão de desempenho e de desenvolvimento, desenvolvimento de lideranças, planos de sucessão, seleção, políticas salariais, sistema de gestão da qualidade, avaliações de perfis, avaliações 360º, coaching e mentoring; vivência na aplicação de técnicas de coaching em ações pontuais e em processos de desenvolvimento; atua no ensino e desenvolvimento por meio de técnicas de facilitação que estimulam a interação entre as pessoas.

– Para obter o certificado CENEX, o participante precisa acessar no mínimo 75% das atividades do curso;